Zásady vracení peněz
Zásady vrácení zboží
Nabízíme 90-denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 90 dní od obdržení svého zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být váš předmět ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenosený nebo nepoužitý, s originálními štítky a v původním balení. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit proces vrácení, klikněte sem >>
Platba pomocí PayPal: Pokud provedeme vrácení platby přes PayPal, nebudou nám vráceny transakční poplatky (2,7 % + 0,35 €), které jsme zaplatili při přijetí původní platby! Toto je politika PayPal, kterou přenášíme na zákazníka. Pokud objednáváte více položek, například jen na vyzkoušení, doporučujeme zvolit jinou platební metodu než PayPal.
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při jejím přijetí a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný předmět, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například zakázkové produkty (speciální objednávky nebo personalizované položky). Kontaktujte nás, pokud máte dotazy ohledně vaší konkrétní položky.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení dárkových karet.
Výměna
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete požadovaný produkt, je vrátit aktuální položku a po přijetí vrácení zadat novou objednávku.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, oznámíme vám, zda byla refundace schválena. Pokud bude schválena, automaticky vám bude vrácena částka na původní platební metodu. Mějte prosím na paměti, že zpracování vrácení může na straně vaší banky nebo poskytovatele kreditní karty trvat delší dobu.
Chcete-li zahájit proces vrácení, klikněte sem >>
Kam zaslat vrácení?
Naše hlavní adresa:
Dragonfly trading s.r.o.
Dalimilova 1950/1a
37006 České Budějovice
ČESKÁ REPUBLIKA (EU)
Telefon: +420 777500441
Pro německé a rakouské zákazníky:
Mailboxde.com GmbH
Dragonfly trading s.r.o., ID 144038
Äussere Weberstr. 57
02763 Zittau
NĚMECKO (EU)
Pro zákazníky z Velké Británie:
Dragonfly trading s.r.o.
291180 York House, Green Lane West
PR3 1NJ Preston, Lancashire
SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ
Pro zákazníky z USA:
Dragonfly trading s.r.o.
10685-B Hazelhurst Dr. # 31219
TX 77043, Houston
USA
Často kladené dotazy (FAQ)
Existují poplatky za vrácení?
Neexistují žádné poplatky za vrácení
Původní poplatky za dopravu nejsou vratné
Zákazník nese odpovědnost za náklady na vrácení zboží (neposkytujeme štítky pro vrácení)
Jak rychle dostanu svou refundaci?
Jakmile vaše vrácení obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s oznámením o obdržení vaší vrácené položky. Vyhrazujeme si 14 dní na zpracování vrácení od jeho obdržení. O schválení nebo zamítnutí vaší refundace vás také informujeme. Pokud bude refundace schválena, bude částka vrácena zpět na původní platební metodu do 14 pracovních dnů.
Jak vrátit zboží?
Zadejte své číslo objednávky a e-mailovou adresu do polí nahoře a klikněte na „Začít“.
Postupujte podle pokynů a vyberte položky, které chcete vrátit.
Po schválení žádosti o vrácení obdržíte potvrzovací e-mail s pokyny pro odeslání.
Jaké položky je možné vrátit?
Položky můžete vrátit do 90 dnů od obdržení zásilky.
Musí být v původním stavu
Pro oblečení nesmí být vyprané ani nošené
Všechny štítky musí být připojeny
Pokud vrátíte objednávku, za kterou jste obdrželi dárek splněním podmínky utracení určité částky, vyhrazujeme si právo odečíst hodnotu dárku z vrácené částky (v případě, že původní podmínka pro utracení není splněna).
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@dragonflybrand.com.